Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : avril 2025
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre [PRENOM NOM], auto-entrepreneuse opérant sous la marque Kingdom of Natural Beauty (SIRET : 87965927400010, et tout client souhaitant effectuer un achat sur le site knb-fr.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques naturels et bio, des accessoires de beauté et des infusions, formulés et fabriqués en France. Les photographies et descriptifs sont aussi fidèles que possible aux produits réels. En cas d'erreur ou d'omission, notre responsabilité ne saurait être engagée.
Les produits sont conformes à la réglementation française et européenne applicable aux cosmétiques (Règlement CE n°1223/2009).
Article 3 — Prix
Les prix sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises). Kingdom of Natural Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et s'ajoutent au prix des produits.
Article 4 — Commande
Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner les produits et les ajouter au panier
- Valider le panier et renseigner ses coordonnées
- Choisir le mode de livraison
- Procéder au paiement sécurisé
- Recevoir un email de confirmation de commande
La commande est ferme et définitive après réception de l'email de confirmation. Kingdom of Natural Beauty se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de stock insuffisant.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Les données bancaires sont cryptées via le protocole SSL et ne transitent pas sur les serveurs de Kingdom of Natural Beauty. La commande n'est traitée qu'après validation complète du paiement.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste) depuis la France métropolitaine.
- Délai de préparation : 2 à 5 jours ouvrés
- Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
- Livraison France métropolitaine : tarifs Colissimo selon poids
- Livraison en relais Pickup : disponible
- DOM-TOM et International : nous contacter
Un email de suivi est envoyé dès l'expédition avec le numéro de suivi Colissimo.
En cas de retard imputable au transporteur, Kingdom of Natural Beauty ne pourra être tenu responsable.
Article 7 — Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert, non utilisé et en parfait état
- Les produits ouverts ou descellés ne peuvent être acceptés en retour pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation
- Les frais de retour sont à la charge du client
Procédure : Envoyer un email à [EMAIL] avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 8 — Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-12 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@knb-fr.com dans les 30 jours suivant la réception.
Article 9 — Responsabilité
Les produits Kingdom of Natural Beauty sont des cosmétiques formulés selon les normes en vigueur. Nous recommandons de réaliser un test cutané avant toute première utilisation. Kingdom of Natural Beauty ne pourra être tenu responsable en cas de réaction allergique non liée à un défaut de formulation.
Article 10 — Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse, email) sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant : contact@knb-fr.com
Article 11 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation :
Médiateur de la consommation compétent : CM2C — www.cm2c.net
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de désaccord persistant, les tribunaux français seront compétents.