La présente politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. Champs à compléter avant la mise en ligne.
1. Responsable du traitement
[RAISON SOCIALE]
[Adresse]
Email : contact@knb-fr.com
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Identification : nom, prénom, email, téléphone (lors de la commande).
- Livraison : adresse postale.
- Paiement : les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par notre prestataire Stripe Payments Europe Ltd. ; aucune donnée bancaire n'est conservée par KNB.
- Commande : historique des achats, montants, statuts.
- Communication : emails échangés avec le service client.
- Technique : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (logs serveur).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Exécution de la commande | Exécution du contrat — art. 6.1.b | 3 ans après la dernière commande |
| Facturation / comptabilité | Obligation légale — art. 6.1.c | 10 ans (Code de commerce) |
| Service client | Intérêt légitime — art. 6.1.f | 3 ans |
| Newsletter (si inscription) | Consentement — art. 6.1.a | Jusqu'au désabonnement |
| Logs serveur (sécurité) | Intérêt légitime — art. 6.1.f | 12 mois |
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles aux services internes de KNB en charge de la commande, de la livraison et du service après-vente. Elles peuvent être transmises à :
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) — traitement du paiement.
- Resend (États-Unis, transferts encadrés par les Clauses Contractuelles Types) — envoi des emails transactionnels.
- Hetzner Online GmbH (Allemagne) — hébergement des données.
- [TRANSPORTEUR] — pour la livraison.
5. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie des données vous concernant ;
- Rectification — corriger une donnée inexacte ;
- Effacement — demander la suppression (hors obligations légales) ;
- Limitation — restreindre un traitement contesté ;
- Portabilité — recevoir vos données dans un format réutilisable ;
- Opposition — refuser un traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
- Retrait du consentement — à tout moment, pour les traitements qui en dépendent.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@knb-fr.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.
6. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (panier, session d'authentification administrateur). Ces cookies sont exemptés de consentement conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseaux sociaux n'est déposé sur ce site à ce jour. Si nous décidons d'en ajouter à l'avenir, votre consentement sera recueilli au préalable via un bandeau dédié.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération (chiffrement HTTPS, mots de passe hachés en bcrypt, accès admin restreint, sauvegardes régulières).
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification est indiquée en bas du document. En cas de changement substantiel, vous serez informé(e) par email si vous êtes inscrit(e) à notre newsletter.
Dernière mise à jour : [DATE]